Políticas de Privacidad de MassyGas y sus Submarcas Gracgos, GPC y Gicengas

Fecha de entrada en vigor: 01/2025
Ámbito de aplicación: Estas políticas de privacidad aplican a todas las operaciones de MassyGas, así como de sus submarcas Gracgos, GPC y Gicengas, dentro de los departamentos de Cundinamarca y Boyacá, en cumplimiento con la legislación colombiana, en especial la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

MassyGas y sus submarcas son responsables del tratamiento de los datos personales de sus usuarios, clientes, empleados y proveedores.

2. Datos Personales Recopilados

Los datos personales que recolectamos incluyen, pero no se limitan a:

Nombre completo.
Identificación (cédula de ciudadanía, NIT, etc.).
Dirección de residencia y/o correspondencia.
Número de teléfono (fijo y/o celular).
Correo electrónico.
Información bancaria y financiera (para propósitos de facturación y pagos).
Historial de consumo y uso de nuestros servicios.
Datos sensibles como fotografías, huellas dactilares o estado de salud, solo cuando sean estrictamente necesarios y con consentimiento explícito.

3. Finalidades del Tratamiento

La información recolectada será utilizada para:

Prestación de servicios de distribución y comercialización de gas y energía.
Gestión de contratos y obligaciones legales.
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Procesos de facturación, cobranza y pagos.
Realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
Gestión de riesgos y seguridad.
Comercializar y compartir los datos personales con terceros, siempre que sea considerado conveniente para los intereses de la empresa, respetando los marcos legales aplicables.

4. Consentimiento del Titular

MassyGas y sus submarcas recolectan y tratan los datos personales solo con el consentimiento previo, expreso e informado del titular, salvo las excepciones previstas en la ley. Los titulares tienen el derecho de conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento.

5. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos tienen los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la prueba del consentimiento otorgado.
Ser informados sobre el uso de sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

6. Seguridad de la Información

MassyGas implementa medidas técnicas, administrativas y humanas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o destrucción. Nuestros sistemas cumplen con los estándares exigidos por la normativa colombiana.

7. Transferencia y Transmisión de Datos Personales

MassyGas podrá transferir o transmitir datos personales a terceros nacionales o internacionales, siempre que:

Exista consentimiento previo del titular.
Se garantice el cumplimiento de normas equivalentes o superiores de protección de datos.
Sea necesario para la prestación de los servicios contratados o el cumplimiento de obligaciones legales.
Sea considerado conveniente para la comercialización de datos, siempre bajo los límites legales y garantizando la protección adecuada de la información.

8. Políticas de Cookies

MassyGas utiliza cookies y tecnologías similares en su página web para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información analítica. Los usuarios pueden gestionar o deshabilitar las cookies a través de las configuraciones de su navegador.

9. Periodo de Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con las finalidades establecidas, las disposiciones contractuales y las obligaciones legales.

10. Modificaciones a las Políticas de Privacidad

MassyGas se reserva el derecho de actualizar estas políticas de privacidad en cualquier momento, informando oportunamente a los titulares a través de nuestros canales oficiales.

11. Líneas de Atención

Para consultas, pedidos o solicitudes, puedes comunicarte a través de las siguientes líneas según tu ubicación:

Paipa:
- Pedidos: 314 335 9270
- Atención: 314 335 9246
Sogamoso:
- Pedidos y Atención: 313 266 2299
Soacha:
- Pedidos: 318 827 5517

12. Contacto para Consultas y Reclamos

Cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con el tratamiento de los datos personales podrá ser enviada a:

Correo electrónico: [Correo electrónico de contacto].
Teléfono: [Número de contacto].
Dirección: [Dirección de contacto].

Nota: Estas políticas se adoptan en cumplimiento de la legislación vigente en Colombia y son de carácter obligatorio para todos los empleados, contratistas y terceros que tengan acceso a datos personales gestionados por MassyGas y sus submarcas.