Política de Calidad de MassyGas y sus Submarcas Gracgos, GPC y Gicengas
Fecha de entrada en vigor: Enero 2025
En MassyGas, junto con nuestras submarcas Gracgos, GPC y Gicengas, estamos comprometidos con la excelencia en la distribución y comercialización de gas y energía en los departamentos de Cundinamarca y Boyacá. Nuestra política de calidad refleja nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, el cumplimiento normativo y la mejora continua de nuestros procesos.
Principios de nuestra Política de Calidad
Satisfacción del Cliente: Nuestro objetivo es entender y superar las expectativas de nuestros clientes ofreciendo servicios seguros, confiables y eficientes.
Cumplimiento Normativo: Garantizamos el cumplimiento de todas las normativas legales y regulatorias aplicables en Colombia, incluyendo las relacionadas con seguridad, medio ambiente y protección al consumidor.
Mejora Continua: Implementamos procesos y tecnologías innovadoras para mejorar la calidad de nuestros servicios, asegurando la eficiencia operativa y minimizando los riesgos.
Seguridad y Salud en el Trabajo: Promovemos un ambiente de trabajo seguro y saludable para nuestros empleados, contratistas y aliados, cumpliendo con altos estándares de seguridad industrial.
Sostenibilidad Ambiental: Nos comprometemos a minimizar nuestro impacto ambiental mediante el uso eficiente de recursos y la adopción de prácticas sostenibles.
Formación y Desarrollo del Personal: Invertimos en la formación continua de nuestros empleados para fortalecer sus competencias y asegurar su participación activa en el logro de nuestros objetivos de calidad.
Objetivos de Calidad
- Garantizar la entrega oportuna y segura de gas y energía a nuestros clientes.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente mediante la atención personalizada y la resolución eficaz de sus necesidades.
- Reducir incidentes y no conformidades en nuestros procesos mediante un control riguroso y auditorías periódicas.
- Promover una cultura de mejora continua en todos los niveles de la organización.
- Alcanzar y mantener certificaciones nacionales e internacionales que respalden nuestros altos estándares de calidad.
Compromiso de la Alta Dirección
La alta dirección de MassyGas y sus submarcas lidera el cumplimiento de esta política de calidad mediante:
- La asignación de recursos necesarios para garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad.
- La promoción de un ambiente de trabajo inclusivo, seguro y colaborativo.
- La comunicación efectiva de esta política a todos los empleados, contratistas y partes interesadas.
- La revisión periódica de esta política y los resultados alcanzados para asegurar su pertinencia y efectividad.
Nota: Esta política de calidad es de carácter obligatorio para todos los empleados, contratistas y aliados estratégicos de MassyGas, Gracgos, GPC y Gicengas. Su cumplimiento es esencial para consolidar nuestra posición como líderes en el sector de distribución de gas y energía.
